東方網記者曹磊、通訊員高潔6月26日報道:國內最大在線旅游服務商攜程,近日公佈了“簽證服務費標準”以及47個國家的簽證服務費排行榜,將所有代辦的簽證產品服務費定為0-150元。攜程已在6月9日在國內首次實施了“領館價+服務費”的全透明簽證定價模式,並公佈“領館價排行榜”,打破了原本存在於領館、代理和消費者之間的信息壁壘。
  簽證行業服務費從不明碼標價也沒有定價標準,攜程此次公佈服務費標準是國內旅游行業第一家,這一標準相比業內虛高的簽證收費,最高降幅達九成。攜程表示目的在於倡導簽證行業透明定價、平民消費,並呼籲更多同行採用“領館價+服務費”透明定價模式。業內人士預測,透明化收費和服務費標準的公開,對傳統簽證代理和在線服務商來說都是一次革命,國內簽證市場將開啟透明化時代,代理費用將面臨整體下調。
  在攜程此次公佈的服務費標準中,服務費從0元起,最高至150元封頂,與領館價一起都明碼標價收取。據瞭解,較之此前業內歐美國家簽證代理服務費達數百元甚至上千元,現在最高降幅達九成。
  攜程旅游事業部營銷總監戴宇表示,國內簽證行業一直價格混亂,服務費從不明碼標價也沒有定價標準,攜程對外發佈“領館價+服務費”透明政策,以及服務費新標準,目的是為瞭解決簽證市場不透明、價格虛高的兩大痛點,降低國內游客出境游門檻,還“透明消費、平民價格”於消費者。
  記者發現,相比旅游市場很多線下代理的報價,攜程的簽證代理服務費降幅非常明顯,真正可以說是沒有價格門檻、平民價,特別是此前代理收費較高的日本、美國、歐洲等目的地。比如,日本個人旅游旅游簽證服務費降到150元,臺灣個人游入台證服務費只需50元;東南亞國家簽證代理費最低0元,美國旅游簽證代理費降至80元、澳大利亞新西蘭降至100元;歐洲國家簽證服務費為150元。
  統計發現,攜程簽證頻道公佈的服務費根據目的地和操作難易程度有所不同,在公佈的47個國家和地區中,近40%的服務費為100元以下,泰國、柬埔寨、馬來西亞、越南、老撾、斯裡蘭卡等辦理難度相對較低的東南亞國家,服務費收費大多在10元-50元之間,最低為0元;東亞、東南亞包括澳洲、美國,簽證代辦費用基本上都不超過100元;最高的是簽證辦理相對複雜的歐洲國家,服務費統一為150元。
  這個服務費加上攜程此前公佈的領館價,就是旅游者辦理簽證的所有費用。比如,日本個人旅游簽證在攜程網上的報價為:領館價200元+服務費150元,一共350元。記者登錄攜程旅行網簽證頻道看到,上海、北京、廣州、成都等地送簽的100多個國家包括旅游、商務、探親簽證在內的幾百個產品,已全部以“領館價+服務費”的“全裸”形式公開。“全透明”定價模式一改往日的模糊面貌,將領館價和服務費分開報價,對消費者而言非常清晰,也易於在不同平臺上進行比較。
  近年來,自由行已經成為出境旅游的主流方式。最新統計每年上億出境旅游者中自由行客人的占比70%,高達7000萬人次。巨大的需求激發了簽證代理市場近幾年的快速擴張,但因缺乏統一的價格體系,消費者又處於信息不對稱的弱勢方,簽證市場不透明不規範、代理價格虛高的現象長期存在。  (原標題:攜程公佈首份"簽證服務費標準":最高省九成)
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